Uživatelský portál

Uživatelský portál je část webu, kterou vidí přihlášený návštěvník. Najde v něm svůj profil, historii objednávek, faktury, reklamace, komentáře a obsah, který sám vytvořil. V této kategorii jsou popsané všechny části portálu: základní nastavení a zapnutí modulu, práce s obsahem, nákupní část, komunikace se zákazníkem a rozšířená role prodejce. Texty jsou psané pro provozovatele webu, který portál nastavuje, i pro editora, který v něm denně odpovídá lidem.

Portál se vyplatí tam, kde se návštěvník na web vrací. V e-shopu, v magazínu s registrovanými autory, v členské sekci nebo v katalogu, do kterého přispívá víc prodejců. Zákazník si sám najde fakturu, doplní adresu nebo dohledá, jak dopadla jeho reklamace, a podpoře tím ubude opakovaných dotazů.

Pokud portál teprve zvažujete, začněte textem co je uživatelský portál. Vysvětluje, čím se účet návštěvníka odlišuje od přístupu do administrace, což je rozdíl, který je dobré si ujasnit ještě před nastavováním. Samotné spuštění pak popisuje zapnutí portálu a nastavení modulů. Modul se konfiguruje pro každý web zvlášť, takže na jedné licenci můžete mít portál zapnutý na jednom projektu a na ostatních ho nechat vypnutý.

Po přihlášení se člověku otevře přehledová obrazovka s profilem a s poslední aktivitou. Co v ní uvidí, se odvíjí od zapnutých modulů a od jeho práv. Práva se nastavují stejně jako u redaktorů, v rolích a oprávněních. Jeden účet tak může mít jen historii nákupů, jiný navíc možnost zakládat články nebo spravovat vlastní produkty.

Nákupní část portálu navazuje na prodejní stranu systému. Objednávky, adresy, faktury a reklamace nejsou izolovaný seznam, ale pohled na stejná data, se kterými pracujete v administraci. Jak je řešená prodejní strana, popisuje stránka e-shop.

Poslední častá otázka je licence. Účtuje se podle počtu webů a kvót, ne podle počtu zapnutých modulů, aktuální rozdělení tarifů je v ceníku. Uživatele lze spravovat napříč weby a systém podporuje přihlášení jedním účtem do víc projektů, což se hodí, když provozujete skupinu webů se stejným publikem.