Obchodní podmínky

Čl. 1 Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při užívání služby mini·web (dále jen „Služba“) mezi provozovatelem a zákazníkem.

1.3 Nedílnou součástí Podmínek jsou Pravidla užívání (příloha 1), Zpracovatelská smlouva (příloha 2), vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha 3) a aktuální Ceník zveřejněný na mini-web.cz/cenik. Při rozporu mají přednost Podmínky před Ceníkem, pokud Ceník výslovně nestanoví jinak.

Čl. 2 Vymezení pojmů

• Zákazník – osoba, která se zaregistrovala ke Službě a uzavřela s Provozovatelem smlouvu podle těchto Podmínek.
• Podnikatel – Zákazník, který Službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a Službu užívá mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Účet – uživatelský účet Zákazníka v administraci Služby.
• Web – internetová stránka nebo e-shop vytvořený a provozovaný ve Službě. Jeden Účet může vlastnit více Webů.
• Tarif – rozsah funkcí a limitů Služby pro jeden Web podle Ceníku.
• Zúčtovací období – období jednoho měsíce nebo jednoho roku, za které se Tarif platí předem.
• Obsah – veškeré texty, obrázky, data, šablony a další materiály, které Zákazník nebo jeho uživatelé do Služby vloží nebo v ní vytvoří.
• Návštěvník – osoba, která navštíví Web Zákazníka, vyplní na něm formulář nebo na něm nakoupí.
• AI Studio – funkce Služby, která s pomocí jazykových a obrazových modelů třetích stran pomáhá tvořit Obsah a vzhled Webu.
• Kredit – zúčtovací jednotka, kterou se platí za AI funkce a rozesílku e-mailových kampaní.
• Agentura – Podnikatel, který ve Službě spravuje Weby pro své vlastní klienty.

Čl. 3 Předmět a rozsah Služby

3.1 Provozovatel poskytuje Zákazníkovi prostřednictvím internetu redakční systém pro tvorbu a provoz Webů jako službu. Zákazník Službu užívá, nenabývá ji.

3.2 V ceně Tarifu je provoz Webu na serverech Provozovatele, aktualizace systému, zabezpečení, pravidelné zálohy a certifikát HTTPS pro Web i pro vlastní doménu nasměrovanou na Službu.

3.3 Součástí Služby není registrace ani správa domén. Vlastní doménu si Zákazník zajišťuje u svého registrátora a na Službu ji nasměruje nastavením DNS. Do doby nasměrování běží Web na technické subdoméně Provozovatele. Služba neumožňuje spouštět vlastní serverový kód.

3.4 Služba se průběžně vyvíjí. Provozovatel může funkce Služby měnit, doplňovat nebo nahrazovat, pokud tím podstatně nezhorší rozsah zaplaceného Tarifu. O odebrání funkce, kterou Zákazník aktivně využívá, ho předem informuje.

Čl. 4 Uzavření smlouvy a Účet

4.1 Smlouva vzniká dokončením registrace na mini-web.cz, tedy potvrzením souhlasu s Podmínkami a ověřením e-mailové adresy. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

4.2 Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Pro objednání placeného Tarifu musí vyplnit fakturační údaje.

4.3 Zákazník odpovídá za utajení přístupových údajů a za veškerou činnost ve svém Účtu, včetně činnosti uživatelů, kterým k Webu udělil přístup. Podezření na zneužití Účtu oznámí Provozovateli bez zbytečného odkladu.

4.4 Registrace, kterou uživatel neověří, se po uplynutí lhůty stanovené Provozovatelem automaticky smaže.

4.5 Provozovatel může do administrace Webu vstoupit pouze tehdy, když je to nutné k poskytnutí podpory na žádost Zákazníka, k odstranění poruchy nebo k plnění zákonné povinnosti.

Čl. 5 Tarify, zkušební doba a tarif Zkušební

5.1 Tarif se sjednává a platí pro každý Web zvlášť. Počet Webů, které může jeden Účet vlastnit, se řídí nejvyšším Tarifem mezi Weby tohoto Účtu. Limity jednotlivých Tarifů (počet uživatelů, úložiště, produkty, vlastní doména, přístup k API, měsíční příděl Kreditů, úroveň podpory) stanoví Ceník.

5.2 Zkušební doba. Nový Web založený na placeném Tarifu běží prvních 30 dní zdarma. Před koncem zkušební doby obdrží Zákazník výzvu k platbě. Pokud Tarif nezaplatí, Web po skončení zkušební doby přejde na tarif Zkušební. Obsah zůstává zachován.

5.3 Tarif Zkušební je bezplatný a není časově omezen. Zahrnuje jeden Web na technické subdoméně, jednoho uživatele, úložiště 500 MB a jednorázový příděl 50 Kreditů při registraci. Web na tarifu Zkušební nese v patičce odkaz na Službu a nelze k němu připojit vlastní doménu. Podpora probíhá v komunitním kanálu.

5.4 Přechod na vyšší Tarif je účinný okamžitě. Doplatek se vyúčtuje poměrně do konce běžícího Zúčtovacího období.

5.5 Přechod na nižší Tarif je účinný od začátku následujícího Zúčtovacího období. Není možný, pokud skutečné využití Webu přesahuje limity nižšího Tarifu. Zákazník musí nejprve využití snížit.

5.6 Web může v patičce obsahovat odkaz na Službu. U Tarifů, u nichž to Ceník výslovně uvádí, se odkaz nezobrazuje.

Čl. 6 Cena, fakturace a platby

6.1 Cena Tarifu se řídí Ceníkem platným v den objednávky, případně v den prodloužení. Ceny v Ceníku jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočítává DPH podle platných předpisů.

6.2 Zúčtovací období je jeden měsíc nebo jeden rok. Roční platba odpovídá desetinásobku měsíční ceny.

6.3 Tarif se platí předem. Provozovatel vystaví výzvu k platbě a po připsání platby vystaví daňový doklad, který Zákazníkovi zašle elektronicky. Tarif se aktivuje po připsání platby. Platit lze převodem nebo QR platbou s uvedeným variabilním symbolem.

6.4 Smlouva se po skončení Zúčtovacího období automaticky prodlužuje o stejné období. Výzvu k platbě za další období obdrží Zákazník e-mailem nejpozději 14 dní před koncem běžícího období. Služba nestrhává platby automaticky z platební karty.

6.5 Je-li Zákazník plátcem DPH registrovaným v jiném členském státě EU a uvede platné DIČ, fakturuje se v režimu přenesení daňové povinnosti.

6.6 Provozovatel může Ceník měnit. Změnu ceny již sjednaného Tarifu oznámí Zákazníkovi nejméně 30 dní předem. Změna se uplatní až od následujícího Zúčtovacího období. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět postupem podle čl. 17.

6.7 Zaplacená cena za běžící Zúčtovací období se při ukončení smlouvy ani při přechodu na nižší Tarif nevrací, nestanoví-li Podmínky jinak (čl. 18).

Čl. 7 Prodlení s platbou

7.1 Pokud platba za další Zúčtovací období nedorazí do jeho začátku, zašle Provozovatel upomínku v den splatnosti a znovu sedmý den po splatnosti.

7.2 Osmý den po splatnosti Web přejde na tarif Zkušební. Obsah Webu se nemaže.

7.3 Pokud Web po přechodu přesahuje limity tarifu Zkušební, zůstane dostupný, ale vlastní doména se odpojí, nahrávání dalších souborů se zablokuje a funkce nad rámec tarifu Zkušební přestanou být dostupné.

7.4 Po zaplacení se původní Tarif obnoví bez zbytečného odkladu.

7.5 Web na tarifu Zkušební, který přesahuje jeho limity a za který Zákazník nezaplatí ani do 12 měsíců od přechodu, může Provozovatel po předchozím upozornění smazat.

Čl. 8 AI Studio a Kredity

8.1 AI Studio je u každého Webu ve výchozím stavu vypnuté. Zapíná ho Zákazník, respektive správce Webu, v nastavení Webu.

8.2 Zapnutím AI Studia Zákazník bere na vědomí, že se zadání, konverzace, vložené obrázky a popis struktury Webu předávají ke zpracování zvolenému poskytovateli modelu (Anthropic nebo OpenAI), a to i mimo Evropský hospodářský prostor. Podrobnosti uvádí příloha 2.

8.3 AI funkce a rozesílka e-mailových kampaní se platí Kredity. Počet spotřebovaných Kreditů odpovídá skutečné spotřebě modelu. Každý pohyb Kreditů je zaznamenán a Zákazník ho vidí v administraci.

8.5 Cena dokoupených Kreditů a nabízená balení jsou uvedeny v Ceníku. Dokoupené Kredity se připíšou po zaplacení. Jsou nevratné a za peníze je nelze zpětně směnit.

8.6 AI Studio nic nezveřejní samo. O zveřejnění rozhoduje vždy uživatel. Výstupy AI mohou být nepřesné, neúplné nebo zasahovat do práv třetích osob. Za jejich kontrolu a za zveřejnění odpovídá Zákazník.

Čl. 9 E-mailové kampaně

9.1 Rozesílat kampaně lze jen z domény, kterou Zákazník ověří podle návodu v administraci. Bez ověřené domény funguje pouze zkušební režim.

9.2 Zákazník smí oslovovat pouze adresáty, kteří k tomu dali prokazatelný souhlas, nebo jiný právní důvod podle zákona. Kontakty importované do Služby musí projít potvrzením (double opt-in).

9.3 Objem rozesílek nového odesílatele se zvyšuje postupně. Provozovatel může rozesílku automaticky zastavit, pokud podíl stížností na spam překročí 0,3 %, nebo pokud rozesílka porušuje Pravidla užívání.

Čl. 10 Obsah Zákazníka a duševní vlastnictví

10.1 Obsah patří Zákazníkovi. Provozovatel k němu nenabývá žádná práva kromě nevýhradní, bezúplatné licence v rozsahu nezbytném pro provoz Služby, tedy pro uložení, zálohování, zobrazení Návštěvníkům a technické zpracování. Licence zaniká výmazem Obsahu.

10.2 Zákazník odpovídá za to, že má k Obsahu potřebná práva a že Obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob.

10.3 Šablona vzhledu, kterou Zákazník ve Službě vytvoří, je jeho Obsahem. Systém Služby, jeho kód, výchozí šablony, značka mini·web a dokumentace jsou majetkem Provozovatele. Zákazník je smí užívat jen v rozsahu smlouvy.

10.4 Provozovatel smí uvést Web jako referenci pouze se souhlasem Zákazníka.

Čl. 11 Export dat a přenositelnost

11.1 Zákazník může svůj Obsah kdykoli získat přes rozhraní API v rozsahu, který mu jeho Tarif zpřístupňuje. Šablonu vzhledu může exportovat jako soubor s manifestem a znovu ji naimportovat.

11.2 Na tarifu, který přístup k API nezahrnuje, a po ukončení smlouvy předá Provozovatel Zákazníkovi na jeho žádost export Obsahu Webu ve strojově čitelném formátu. Žádost je nutné podat nejpozději do 90 dní od ukončení smlouvy.

11.3 Služba dnes neumožňuje hromadný export zpráv z formulářů do tabulky. Tyto zprávy jsou dostupné v administraci Webu.

Čl. 12 Dostupnost, zálohy a podpora

12.1 Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby Služba byla dostupná nepřetržitě, a provoz monitoruje. Konkrétní míru dostupnosti negarantuje. Plánované odstávky ohlašuje předem v administraci nebo e-mailem a plánuje je mimo hlavní provozní dobu.

12.2 Databáze Webů se zálohuje denně a zálohy se uchovávají 14 dní. Zálohy slouží k obnově Služby po poruše. Nenahrazují vlastní zálohy Zákazníka a nejsou určeny k obnově jednotlivých položek smazaných Zákazníkem.

12.3 Podpora se poskytuje e-mailem na [email protected] a v komunitním kanálu Discord. Na dotazy v rámci placených Tarifů Provozovatel odpovídá zpravidla do 2 pracovních dnů. Tarify s přednostní podporou podle Ceníku se vyřizují přednostně. U tarifu Zkušební probíhá podpora jen v komunitním kanálu.

Čl. 13 Pravidla užívání a pozastavení Služby

13.1 Zákazník je povinen dodržovat Pravidla užívání (příloha 1).

13.3 O pozastavení a jeho důvodu Provozovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Pokud to okolnosti umožňují, dá mu nejprve přiměřenou lhůtu ke zjednání nápravy. Zákazník může proti rozhodnutí podat námitku e-mailem. Provozovatel ji posoudí a výsledek sdělí.

Čl. 14 Ochrana osobních údajů

14.1 Osobní údaje Zákazníka a jeho uživatelů (registrace, fakturace, podpora) zpracovává Provozovatel jako správce podle Zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na mini-web.cz/ochrana-osobnich-udaju.

14.2 K osobním údajům Návštěvníků Webů (formuláře, objednávky, odběratelé newsletteru, uživatelské účty na Webu) je správcem Zákazník a Provozovatel je jeho zpracovatelem. Jejich vztah upravuje Zpracovatelská smlouva (příloha 2), kterou Zákazník uzavírá současně se smlouvou podle těchto Podmínek.

14.3 Za soulad Webu s předpisy o ochraně osobních údajů a o cookies vůči Návštěvníkům (informace o zpracování, souhlasy, lišta cookies) odpovídá Zákazník. Služba mu k tomu poskytuje nástroje.

Čl. 15 Odpovědnost

15.1 Provozovatel odpovídá za řádné poskytování Služby v rozsahu Tarifu. Neodpovídá za Obsah Zákazníka, za výstupy AI po jejich zveřejnění Zákazníkem ani za služby třetích stran, které si Zákazník ke Webu připojí (například platební brány, dopravci, e-mailové nástroje, sociální sítě).

15.2 Provozuje-li Zákazník na Webu e-shop, je prodávajícím vůči kupujícím Zákazník. Provozovatel není stranou kupních smluv ani neodpovídá za jejich plnění.

15.3 Vůči Podnikateli je celková odpovědnost Provozovatele za škodu ze smlouvy omezena částkou, kterou Zákazník Provozovateli zaplatil za Službu v posledních 12 měsících před vznikem škody. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat nad rámec povinnosti zálohovat podle čl. 12 ani za nepřímé škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

15.4 Provozovatel neodpovídá za nedostupnost Služby způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem dodavatelů infrastruktury, útokem třetí osoby nebo zásahem orgánu veřejné moci.

15.5 Vůči Spotřebiteli se odpovědnost neomezuje nad rámec, který připouští zákon.

Čl. 16 Vady Služby a reklamace

16.1 Vadu Služby oznámí Zákazník e-mailem na [email protected]. Uvede Web, popis vady a pokud možno postup, jak ji vyvolat.

16.2 Provozovatel reklamaci potvrdí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění, nedohodne-li se se Zákazníkem na delší lhůtě.

16.3 Pokud Provozovatel vadu neodstraní v přiměřené době a Služba byla kvůli ní podstatně omezena, má Zákazník nárok na přiměřenou slevu z ceny za dotčené období.

Čl. 17 Trvání a ukončení smlouvy

17.1 Zákazník může placený Tarif kdykoli zrušit v administraci nebo e-mailem. Zrušení je účinné ke konci běžícího Zúčtovacího období. Web poté přejde na tarif Zkušební.

17.2 Zákazník může kdykoli požádat o zrušení Webu nebo celého Účtu. Smlouva ke zrušenému Účtu zaniká ke konci běžícího Zúčtovacího období, u tarifu Zkušební okamžitě.

17.3 Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní. Pokud Zákazník podstatně porušuje Podmínky a porušení nenapraví ani v přiměřené dodatečné lhůtě, nebo jde o porušení, které nápravu nepřipouští, může Provozovatel od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.

17.4 Pokud by Provozovatel ukončoval Službu jako celek, oznámí to nejméně 3 měsíce předem, aby Zákazníci mohli Obsah exportovat.

17.5 Po zániku smlouvy uchová Provozovatel Obsah ještě 90 dní, aby si jej Zákazník mohl vyžádat (čl. 11). Poté jej nevratně smaže. Kopie v zálohách zaniknou nejpozději do 14 dní od výmazu. Údaje, které musí Provozovatel uchovávat podle zákona (zejména účetní doklady), uchovává po zákonnou dobu.

Čl. 18 Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele

18.1 Služba je určena především Podnikatelům. Toto ustanovení platí jen pro Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli, a má přednost před ostatními ustanoveními Podmínek.

18.2 Spotřebitel může od smlouvy o placeném Tarifu nebo o koupi Kreditů odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od jejího uzavření, a to e-mailem na [email protected] nebo vzorovým formulářem pro odstoupení, který je přílohou 3 těchto Podmínek.

18.3 Pokud Spotřebitel výslovně požádal, aby plnění začalo již během lhůty pro odstoupení, zaplatí při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Kredity, které Spotřebitel před odstoupením spotřeboval, se považují za poskytnuté plnění.

18.4 Provozovatel vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dní od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak.

18.5 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností Provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Čl. 19 Testovací program

19.1 Provozovatel pořádá testovací program pro omezený počet účastníků (dále jen „Tester“). Základní kapacita je 100 míst a Provozovatel ji může navýšit. Přihlášky se přijímají na mini-web.cz/testovaci-program do naplnění kapacity nebo do data uvedeného na této stránce. Účast Provozovatel potvrzuje e-mailem.

19.2 Tester může založit až tři Weby na tarifu Web, včetně možnosti připojit vlastní doménu. Každý z nich běží zdarma 12 měsíců od svého založení. Weby je nutné založit nejpozději do 31. 12. 2026. Nárok na Weby, které Tester do tohoto data nezaloží, zaniká.

19.3 Ke každému Webu v programu obdrží Tester jednorázově 2 000 Kreditů nad rámec měsíčního přídělu tarifu Web.

19.4 Weby v programu smí Tester užívat i komerčně, včetně zakázek pro své klienty. O programu může mluvit veřejně.

19.5 Tester se zavazuje Weby skutečně stavět a používat a hlásit Provozovateli nedostatky, vady a odchylky od očekávaného chování, zejména v testerském kanálu na Discordu. Nahlášené podněty může Provozovatel bezplatně využít k vývoji Služby.

19.6 Po uplynutí 12 měsíců obdrží Tester výzvu k platbě za tarif Web podle platného Ceníku. Nic se neúčtuje automaticky ani zpětně. Pokud Tester nezaplatí, Web přejde na tarif Zkušební podle čl. 7.

19.7 Účast v programu je nepřenosná. Provozovatel může účast ukončit Testerovi, který podstatně porušuje Podmínky. Weby již založené v programu tím nezanikají, přejdou však do běžného režimu podle čl. 19.6.

Čl. 20 Agentury a správa Webů pro klienty

20.1 Spravuje-li Agentura ve Službě Weby svých klientů, je smluvní stranou a plátcem vůči Provozovateli výhradně Agentura. Klient Agentury není Zákazníkem Provozovatele.

20.2 Agentura odpovídá za Obsah Webů svých klientů, za to, že má od klientů potřebná oprávnění, a za zákonnost zpracování osobních údajů Návštěvníků jejich Webů. Ve vztahu k těmto údajům je Provozovatel dalším zpracovatelem Agentury.

20.3 Převést Web na klienta Agentury, tedy změnit jeho vlastníka na jiný Účet, lze pouze na společnou žádost Agentury a klienta. Tarif a Kredity Webu přecházejí s Webem.

20.4 Úpravu vzhledu administrace (vlastní logo) může Agentura využít jen v rozsahu, který Služba nabízí. Značku mini·web v podmínkách a právních textech Služby nesmí skrývat.

Čl. 21 Změny Podmínek

21.1 Provozovatel může Podmínky měnit, zejména kvůli vývoji Služby, změně předpisů nebo obchodních podmínek dodavatelů. Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem a v administraci nejméně 30 dní před její účinností a zvýrazní, co se mění.

21.2 Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět bez sankce. Pokud to neudělá, platí, že změnu přijal.

21.3 Změny, které Zákazníka neznevýhodňují, a změny vyžádané právním předpisem mohou nabýt účinnosti dříve.

Čl. 22 Závěrečná ustanovení

22.1 Smlouva a Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. U Podnikatelů jsou k řešení sporů příslušné soudy podle sídla Provozovatele. U Spotřebitelů tím nejsou dotčena ustanovení na jejich ochranu.

22.2 Pro Podnikatele se vylučuje použití obchodních zvyklostí a § 1799 a 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem, v rozsahu, v jakém to zákon připouští.

22.3 Smluvní strany spolu komunikují elektronicky, zejména e-mailem na adresy uvedené v Účtu a v čl. 1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

22.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

22.5 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 19. 9. 2026.

Příloha 1: Pravidla užívání

Platí pro všechny Weby, Účty a e-mailové kampaně ve Službě.

P1.1 Zakázaný obsah

Ve Službě nelze zveřejňovat, ukládat ani šířit obsah, který:

a) je v rozporu s právními předpisy, zejména podněcuje k trestné činnosti, k nenávisti nebo násilí, nebo zobrazuje sexuální zneužívání dětí,

b) porušuje autorská, známková nebo jiná práva třetích osob, jejich osobnostní práva nebo obchodní tajemství,

c) klame spotřebitele, slouží k podvodu nebo phishingu nebo se vydává za jinou osobu či značku,

d) obsahuje škodlivý kód nebo odkazy na něj, nebo slouží k šíření nevyžádaných sdělení,

e) nabízí zboží nebo služby, jejichž prodej je zakázaný nebo vyžaduje povolení, které provozovatel Webu nemá.

P1.2 Zakázané jednání

a) obcházet limity Tarifů, sdílet jeden Web mezi nesouvisejícími provozovateli za účelem obejití Ceníku nebo zakládat Účty automatizovaně,

b) přetěžovat Službu, zkoušet prolomit její zabezpečení nebo zasahovat do Webů jiných Zákazníků,

c) používat rozhraní API nad rámec zveřejněných limitů nebo k jinému účelu, než je správa vlastních Webů,

d) zneužívat AI Studio k tvorbě obsahu zakázaného podle P1.1 nebo v rozporu s pravidly poskytovatele modelu.

P1.3 E-mailové kampaně

Zákazník rozesílá jen adresátům s platným souhlasem nebo jiným zákonným důvodem, každé sdělení obsahuje identifikaci odesílatele a funkční odhlášení a nepoužívá zakoupené ani získané seznamy adres. Při překročení prahu stížností podle čl. 9.3 se rozesílka zastaví.

P1.4 Hlášení protiprávního obsahu

Kdokoli může Provozovateli oznámit obsah na Webu ve Službě, který považuje za protiprávní, a to e-mailem na [email protected] s předmětem „Hlášení obsahu“. Oznámení má obsahovat adresu (URL) obsahu, vysvětlení, proč je protiprávní, a kontakt na oznamovatele. Provozovatel oznámení posoudí bez zbytečného odkladu, o výsledku informuje oznamovatele i Zákazníka a postupuje podle čl. 13. Tato adresa je zároveň kontaktním místem Provozovatele pro orgány veřejné moci a pro uživatele.

Příloha 2: Zpracovatelská smlouva

Smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) mezi Zákazníkem jako správcem a Provozovatelem jako zpracovatelem.

P2.1 Předmět a rozsah zpracování

P2.2 Povinnosti Provozovatele

a) zpracovává údaje jen na doložené pokyny Zákazníka, kterými jsou tato smlouva a nastavení Služby provedená Zákazníkem,

b) zajišťuje, aby osoby s přístupem k údajům byly vázány mlčenlivostí,

c) přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR, zejména šifrovaný přenos, řízení přístupů, pravidelné zálohy a monitoring,

d) poskytuje Zákazníkovi součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů a při posouzení vlivu,

e) ohlásí Zákazníkovi porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění,

f) po skončení zpracování údaje vymaže podle čl. 17.5 Podmínek, pokud jejich uložení nevyžaduje zákon,

g) poskytne informace potřebné k doložení souladu a umožní audit v přiměřeném rozsahu, po předchozím oznámení a na náklady Zákazníka.

P2.3 Další zpracovatelé

Zákazník uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů. Provozovatel oznámí zamýšlenou změnu nejméně 30 dní předem. Zákazník může proti ní vznést námitku a pokud se strany nedohodnou, smlouvu vypovědět. Aktuální seznam:

P2.4 Předává-li se údaje do třetí země, děje se tak na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

P2.5 Služby, které si Zákazník ke Webu připojí sám a má s jejich poskytovatelem vlastní smlouvu (například Comgate, Ecomail, dopravci, Google Analytics, Search Console, sociální sítě), nejsou dalšími zpracovateli Provozovatele. Vztah s nimi upravuje smlouva mezi Zákazníkem a daným poskytovatelem.

Příloha 3: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Podle přílohy nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba zaslat na e-mailovou adresu [email protected] nebo na adresu sídla Provozovatele.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

• Adresát: Prezza s.r.o., K dálnici 82/9, 635 00 Brno, IČ 07542798, e-mail [email protected]
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb (*) / o koupi těchto Kreditů (*):
• Web a e-mail Účtu, jichž se odstoupení týká:
• Datum uzavření smlouvy / objednání (*):
• Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele / spotřebitelů:
• Číslo bankovního účtu pro vrácení platby:
• Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
• Datum:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.