Seznam objednávek: jak hledat, filtrovat a měnit stav

V seznamu objednávek najdete všechny objednávky z e-shopu. Tady je hledáte, měníte jim stav a zakládáte zásilky. Seznam otevřete v levém menu ve skupině Provoz položkou Objednávky.

Jak najít objednávku

Nad tabulkou je pruh s filtry:

• Hledat: napište číslo objednávky, e-mail, jméno nebo telefon zákazníka.
• Stav: ukáže jen objednávky v jednom stavu, například jen Přijato.
• Od a Do: omezí seznam na objednávky z vybraného období.
• Na stránce: kolik objednávek se ukáže najednou.

Klikněte na Filtrovat. Křížek vedle tlačítka filtry zruší a ukáže zase všechny objednávky.

Seznam můžete seřadit. Klikněte na název sloupce, například Celkem nebo Datum. Druhým kliknutím obrátíte pořadí.

Co je v tabulce

• Č. objednávky: číslo objednávky a pod ním variabilní symbol (VS). Podle VS poznáte platbu na bankovním účtu. Kliknutím na číslo otevřete detail objednávky.
• Zákazník: e-mail, jméno a telefon.
• Stav: rozbalovací pole se stavem objednávky a tlačítko s disketou pro uložení.
• Celkem: cena objednávky včetně DPH. Pokud zákazník použil slevu, je pod cenou zeleně.
• Doprava / Platba: jakou dopravu a platbu zákazník zvolil a případně výdejní místo. Když je zásilka založená, uvidíte tu zeleně její číslo. Kliknutím se otevře sledování zásilky u dopravce.
• Datum: kdy zákazník objednal. Zeleně je vidět, kdy objednávka byla zaplacena.

Co znamenají stavy objednávky

• Přijato: nová objednávka. Takhle začíná každá objednávka z webu.
• Zaplaceno: peníze dorazily. Systém si zapíše datum úhrady.
• Odesláno: zboží je na cestě k zákazníkovi. Systém si zapíše datum odeslání.
• Dokončeno: objednávka je vyřízená.
• Zrušeno: objednávka se nevyřídí. Objednané zboží se vrátí na sklad.

Když vrátíte objednávku do stavu Přijato, systém smaže datum úhrady. Objednávka se pak znovu tváří jako nezaplacená.

Jak změnit stav objednávky

1. U objednávky rozbalte pole se stavem.
2. Vyberte nový stav.
3. Klikněte na tlačítko s disketou vedle pole.

Nahoře se objeví zelená hláška Změna byla uložena. Zákazník obvykle dostane e-mail o změně stavu. Které e-maily odcházejí, popisuje článek Jaké e-maily dostane zákazník k objednávce.

Co se při změně stavu stane samo:

• Do historie objednávky se zapíše, ze kterého stavu na který jste ji změnili.
• Při změně na Zrušeno se objednané kusy vrátí na sklad. Když zrušenou objednávku vrátíte do jiného stavu, kusy se ze skladu znovu odečtou.
• Při změně na Zaplaceno si systém zapíše datum úhrady. Pokud máte v e-mailingu automatizaci pro zaplacenou objednávku, spustí se.

Tlačítka ve sloupci Akce

• Nákladní auto: založí zásilku u dopravce. Ukáže se jen u dopravy s výdejním místem u podporovaného dopravce.
• Tiskárna: stáhne štítek zásilky ve formátu PDF. Ukáže se, když je zásilka založená.
• QR kód: otevře okno s číslem účtu, variabilním symbolem, částkou a QR kódem pro platbu. Ukáže se u nezaplacených objednávek placených převodem.
• Šipka ze čtverečku: otevře detail objednávky.

Zásilky a štítky popisuje článek Zásilky u dopravce: založení zásilky a tisk štítku. Okno s QR kódem popisuje článek Platba převodem a QR kód u objednávky.

Stažení štítků pro více objednávek najednou

1. Zaškrtněte políčka u objednávek, které mají založenou zásilku. U ostatních zaškrtnout nejdou.
2. Nahoře klikněte na Stáhnout štítky vybraných. V závorce vidíte, kolik objednávek jste vybrali.
3. Stáhne se jeden soubor ZIP se všemi štítky. ZIP je zabalená složka. Otevřete ji dvojklikem a štítky vytiskněte.