Objednávky

Objednávka vzniká na webu v košíku a pokladně a dál ji vyřizujete v administraci. Tady najdete návody na nástěnku e-shopu s přehledem prodeje, na seznam objednávek s filtry a stavy, na detail jedné objednávky se všemi položkami a údaji zákazníka a na to, jak vypadá cesta nákupem z pohledu návštěvníka. Dohromady vám dají obraz o celém průběhu od vložení zboží do košíku po předání dopravci.

Přehled o prodeji

První pohled do e-shopu patří nástěnce, kde vidíte souhrnná čísla a poslední dění; co všechno nabízí, popisuje e-shop dashboard. Denní práci pak vedete v seznamu objednávek, kde filtrujete podle stavu, období či zákazníka. Jak filtry fungují a jaké stavy objednávka prochází, vysvětluje objednávky: seznam, filtry a stavy. Stav udržujte aktuální průběžně, protože podle něj poznáte, co čeká na zabalení a co je vyřízené.

Jedna objednávka do detailu

Kompletní obsah objednávky, položky, ceny, údaje zákazníka i zvolenou dopravu a platbu najdete na jedné obrazovce, kterou popisuje detail objednávky. Odsud objednávku posouváte dál a řešíte případné dotazy zákazníka.

Cesta zákazníka nákupem

Aby objednávek přibývalo, musí být nákupní cesta srozumitelná. Jak funguje košík, pokladna a odeslání objednávky na straně webu, ukazuje košík, pokladna a objednávka na webu. Volby, které zákazník v pokladně dostane, vycházejí z nastavení v části doprava a platby — omezte kombinace tak, aby dávaly provozně smysl.

Historie nákupů pro zákazníka

Pokud na webu provozujete uživatelský portál, vidí v něm zákazník svoje objednávky, adresy i faktury; rozsah popisuje objednávky, adresy a faktury v portálu. Ubyde vám tím dotazů na stav zásilky.