Návštěvníci se k odběru novinek přihlásí přes formulář na vašem webu. Aby se z nich stali kontakty E-mailingu, stačí formulář napojit. Systém se pak sám postará o potvrzení odběru i o odhlášení.
Jak napojit formulář na E-mailing
Budete potřebovat formulář s polem pro e-mail. Jak formulář vytvořit, popisuje článek Vytvoření formuláře a jeho pole.
- V levém menu rozbalte Formuláře a klikněte na Seznam formulářů. U formuláře klikněte na Upravit.
- Sjeďte dolů k rámečku Odeslání, ochrana a napojení a najděte část Napojení na e-mailing.
- Zaškrtněte Přihlašovat k odběru novinek (náš E-mailing).
- Do pole Štítek kontaktu napište štítek, který lidé z tohoto formuláře dostanou. Když pole necháte prázdné, dostanou štítek newsletter.
- Má formulář zaškrtávací políčko se souhlasem, například Chci dostávat novinky? Vyberte ho v poli Pole souhlasu. Kontakt pak vznikne, jen když ho návštěvník zaškrtne.
- Pokud se ve formuláři ptáte na datum narození, vyberte to pole v Pole s datem narození. Využije ho automatizace s přáním k narozeninám.
- Klikněte na Uložit.
Poslední pole se štítky pro Ecomail patří k jiné službě. Pokud používáte Ecomail, přečtěte si článek Napojení formuláře na Ecomail.
Dvojí potvrzení odběru (double opt-in)
Kdo formulář odešle, ještě odběratelem není. Nejdřív musí potvrdit, že adresa je jeho. Proběhne to takto:
- Návštěvník vyplní a odešle formulář.
- V E-mailingu vznikne kontakt se stavem Čeká. Ve sloupci Zdroj má Formulář.
- Návštěvníkovi přijde e-mail s odkazem na potvrzení odběru. Pokud jste text e-mailu neměnili, má předmět Potvrďte odběr novinek.
- Po kliknutí na odkaz se otevře stránka s nadpisem Odběr potvrzen a textem Odběr novinek byl potvrzen. Děkujeme!
- Kontakt přejde do stavu Odebírá. Od teď mu chodí kampaně. Zapnuté automatizace se spouštěčem Nový odběratel mu pošlou třeba uvítací e-mail.
Kdo na odkaz neklikne, zůstane ve stavu Čeká a nic mu nepřijde. Pokud někdo odkaz otevře podruhé, uvidí hlášku Odkaz je neplatný nebo už byl použit.
Když se přihlásí člověk, který už odebírá, systém mu jen přidá štítek. Když se přihlásí někdo se stavem Neodebírá, dostane nový potvrzovací e-mail. Odebírat začne až po potvrzení. Platí to i pro registrované uživatele webu a pro lidi, kteří se dřív odhlásili.
Vzhled a text potvrzovacího e-mailu upravíte v Konfigurace webu › Vzhled e-mailů.
Jak se odběratel odhlásí
Každý e-mail z kampaně i automatizace má v patičce odkaz Odhlásit odběr novinek. Po kliknutí se otevře stránka Odhlášeno s textem Adresa byla odhlášena z odběru. Už vám nic posílat nebudeme. Nic dalšího vyplňovat nemusí.
Ostré e-maily mají navíc skrytou informaci pro poštovní programy. Díky ní nabídne například Gmail tlačítko na odhlášení přímo u e-mailu.
Po odhlášení se stane toto:
- Kontakt přejde do stavu Neodebírá a žádné kampaně mu už nepřijdou.
- Automatizace, ve kterých byl, pro něj hned skončí.
- Odhlášení se započítá do statistik kampaně a zapíše se do historie kontaktu.
Jak stránky potvrzení a odhlášení vypadají
Pokud to šablona vašeho webu umí, zobrazí se potvrzení i odhlášení v designu webu s menu a patičkou. Jinak uvidí návštěvník jednoduchou bílou kartu s výsledkem a odkazem zpět na web. Funguje obojí stejně.
Registrace na webu není přihlášení k odběru
Kdo si na webu založí účet, objeví se mezi kontakty E-mailingu sám. Dostane ale stav Neodebírá a nemá zapsaný žádný souhlas. Založit si účet totiž neznamená souhlasit s newsletterem. Tak to vyžaduje zákon o ochraně osobních údajů (GDPR).
- Registrovanému uživateli nepřijde žádná kampaň, dokud se k odběru sám nepřihlásí. Přihlásí se formulářem na webu a potvrdí odkaz v e-mailu.
- Kontakt z registrace vidíte v seznamu kontaktů. Ve sloupci Zdroj má Registrace na webu a u e-mailu modrý štítek účet. Můžete ho třídit do segmentů.
- E-maily k účtu a k objednávkám chodí dál. Na odběru newsletteru nezávisí.
Pozor na automatizaci se spouštěčem Registrace uživatele. Nově registrovaný má stav Neodebírá, a proto mu automatizace nic nepošle. E-mail dostane jen ten, kdo už odběr měl, třeba z dřívějšího přihlášení formulářem. Každý nově registrovaný ale dostane e-mail Registrace — potvrzení uživateli, i bez odběru. Jeho text upravíte v Konfigurace webu › Vzhled e-mailů a můžete do něj dát i uvítání.
Na co myslet kvůli ochraně osobních údajů (GDPR)
- U formuláře napište, k čemu e-mail použijete. Například Budeme vám posílat novinky, odhlásit se můžete kdykoli.
- Použijte zaškrtávací políčko se souhlasem a nastavte ho jako Pole souhlasu. Políčko nesmí být předem zaškrtnuté.
- Na webu mějte stránku o ochraně osobních údajů a odkažte na ni u formuláře.
- Ručně přidávejte a importujte jen lidi, kteří vám souhlas dali. Systém u každého kontaktu ukládá, kdy a odkud souhlas přišel.
- Odhlášené kontakty znovu nepřihlašujte bez jejich nového souhlasu.
