Na obrazovce E-mailing › Nastavení nastavíte dvě věci: odesílací doménu a výchozího odesílatele. Bez ověřené odesílací domény můžete posílat jen zkušební e-maily sobě a pár dalším adresám.
Proč potřebujete odesílací doménu
Poštovní služby jako Gmail nebo Seznam kontrolují, jestli odesílatel smí za danou doménu posílat. Když to ověřit nejde, e-mail skončí ve spamu nebo se vůbec nedoručí. Proto hromadné e-maily chodí jen z domény, kterou ověříte.
Doporučujeme použít subdoménu. To je adresa, která má před vaší doménou ještě jedno slovo, například news.vasefirma.cz. Newslettery pak neovlivní pověst vaší běžné pošty. Subdoménu nemusíte nikde kupovat, vznikne zápisem v nastavení domény.
Pokud web posílá své e-maily (potvrzení objednávek, odpovědi z formulářů) přes E-mailing z ověřené domény, musí mít E-mailing jinou doménu. Stejnou doménu systém odmítne a navrhne jinou, například news.vasefirma.cz. Víc v článku Odesílání e-mailů z webu (SMTP).
Jak nastavit odesílací doménu
- V levém menu otevřete E-mailing › Nastavení.
- V rámečku Odesílací doména kampaní napište do pole subdoménu, například
news.vasefirma.cz. - Klikněte na Nastavit doménu.
- Pod tím se objeví rámeček DNS záznamy k nastavení. Obvykle v něm jsou tři záznamy typu CNAME.
- Přihlaste se u firmy, kde máte doménu (například Wedos, Forpsi nebo Active24). V nastavení DNS přidejte všechny tři záznamy. Hodnoty zkopírujete tlačítkem s ikonou dvou listů vedle každého pole.
- Počkejte. Změna v DNS se projeví obvykle během desítek minut.
- Vraťte se do E-mailing › Nastavení a klikněte na Ověřit DNS.
Když je všechno v pořádku, u domény se objeví zelený štítek Ověřená. Do té doby svítí žlutý štítek Čeká na DNS záznamy.
Co znamenají jednotlivé záznamy
DNS je nastavení domény u firmy, kde doménu máte. Říká světu, kam doména vede a kdo za ni smí posílat poštu. CNAME je jeden typ takového záznamu. Každý záznam má Název / host a Hodnotu (cíl).
- První záznam povoluje posílání za vaši doménu a příjem odpovědí a vrácených e-mailů.
- Druhý záznam podepisuje každý e-mail. Díky podpisu příjemce pozná, že e-mail je pravý.
- Třetí záznam zapíná měření, kdo e-mail otevřel a kdo klikl na odkaz. Bez něj statistiky otevření a kliknutí nefungují.
Některé firmy záznamy typu CNAME v nastavení domény nedovolí. Pak rozbalte odkaz Alternativa: úplné záznamy pod rámečkem. Najdete tam záznamy jiného typu. Pro ověření stačí oba záznamy typu TXT, ty jsou označené jako povinné.
Nevíte si rady? Pošlete záznamy firmě, u které máte doménu, a požádejte je o nastavení.
Změna nebo odebrání domény
- Jinou doménu napíšete do stejného pole a kliknete na Změnit doménu. Záznamy v DNS pak nastavte znovu podle nových hodnot.
- Tlačítko Odebrat doménu smaže. Ostré kampaně pak nepůjdou odeslat, zůstane jen test-režim.
Výchozí odesílatel kampaní
V pravém rámečku Výchozí odesílatel kampaní nastavíte, od koho budou e-maily. Tyto údaje se předvyplní do každé nové kampaně a automatizace. U jednotlivé kampaně je můžete změnit.
- Do pole Jméno napište, co má příjemce vidět jako odesílatele. Například název firmy nebo webu.
- Do pole Adresa napište e-mailovou adresu odesílatele.
- Klikněte na Uložit.
Pozor: adresa musí být přesně na odesílací doméně. Když máte doménu news.vasefirma.cz, použijte adresu ve tvaru [email protected]. Adresu na jiné doméně, třeba [email protected], systém neuloží. Nahoře uvidíte hlášku s příkladem správné adresy.
- Když odesílací doménu ještě nemáte, výchozího odesílatele neuložíte. Nejdřív nastavte doménu.
- Když doména ještě není ověřená, adresa se uloží. Ostré kampaně ale půjdou odeslat až po ověření DNS záznamů.
- Když uložená adresa na doménu nesedí, třeba po změně domény, ukáže se pod ní žluté upozornění. Adresu opravte, jinak ostré kampaně a automatizace neodejdou.
Rámeček Jak E-mailing funguje
Pod odesílatelem je krátké shrnutí pravidel:
- Kampaně se platí kredity. Strhnou se při spuštění kampaně.
- Importované kontakty musí odběr potvrdit. Do té doby jim nic nepřijde.
- Každý e-mail má odkaz na odhlášení. E-mailové programy navíc nabídnou odhlášení jedním kliknutím.
- Když mnoho adres v kampani nejde doručit, rozesílka se sama zastaví. Chrání to pověst vaší domény.
- Vzhled potvrzovacího e-mailu upravíte v Konfigurace webu › Vzhled e-mailů.
