Po odeslání kampaně zjistíte, kolika lidem e-mail došel, kolik ho otevřelo a kolik kliklo na odkaz. Podle toho poznáte, co vaše odběratele zajímá.
Kde statistiky najdete
Základní čísla vidíte hned v seznamu na obrazovce E-mailing › Kampaně. Jsou to sloupce Příjemci, Doručeno, Otevřeno, Kliknuto a Nedoručitelné (bounce). Podrobnosti otevřete tlačítkem Otevřít u odeslané kampaně.
Nahoře vidíte stav kampaně, komu šla, předmět a kolik kreditů se strhlo.
Co znamenají jednotlivá čísla
| Dlaždice | Co znamená |
|---|---|
| Příjemci | Kolika lidem měla kampaň odejít. |
| Odesláno | Kolik e-mailů opravdu odešlo. |
| Doručeno | Kolik e-mailů přijala schránka příjemce. |
| Otevřeno | Kolik lidí e-mail otevřelo. |
| Kliknuto | Kolik lidí kliklo na některý odkaz v e-mailu. |
| Nedoručitelné (bounce) | Kolik e-mailů adresa nepřijala. Adresa třeba neexistuje nebo má plnou schránku. Nedoručitelné adresy se z dalších rozesílek vyřazují. |
| Odhlášení | Kolik lidí se po této kampani odhlásilo. |
| Stížnosti | Kolik lidí označilo e-mail jako spam. |
| Chyby odeslání | Kolik e-mailů se nepodařilo odeslat kvůli technické chybě. |
Procenta pod čísly se počítají z odeslaných e-mailů. Když se vysoký počet nedoručitelných nebo stížností zobrazí červeně, podívejte se na kvalitu seznamu kontaktů.
Tabulka příjemců a nejklikanější odkazy
Tabulka Příjemci ukazuje posledních 200 adres a stav e-mailu u každé z nich:
- Ve frontě: čeká na odeslání.
- Odesláno a Doručeno: e-mail odešel, nebo ho už přijala schránka příjemce.
- Otevřeno a Kliknuto: příjemce e-mail otevřel, nebo klikl na odkaz.
- Nedoručitelné (bounce): adresa e-mail nepřijala.
- Chyba odeslání: e-mail neodešel. Důvod je ve sloupci Detail.
- Přeskočeno: systém e-mail záměrně neposlal.
Vpravo v rámečku Nejklikanější odkazy je seznam odkazů z e-mailu a kolikrát na ně lidé klikli. Tak zjistíte, co čtenáře nejvíc zaujalo.
Co udělal konkrétní člověk, najdete v detailu kontaktu v rámečku Historie. Viz článek Kontakty v e-mailingu.
Proč jsou u kampaně nuly
- Kampaň šla v test-režimu. Zkušební e-maily odcházejí jako běžné e-maily webu a otevření ani kliknutí se u nich neměří.
- Chybí záznam pro měření v DNS. Otevření a kliknutí se měří jen tehdy, když máte u odesílací domény nastavený i třetí záznam. Viz článek Nastavení e-mailingu.
- Kampaň je čerstvá. Čísla se doplňují postupně, jak lidé e-maily otevírají.
Počet otevření je vždy jen přibližný. Některé poštovní programy nenačítají obrázky, a pak otevření nejde zaznamenat. Jiné zase e-mail otevřou samy. Spolehlivější je počet kliknutí.
Kdy se rozesílka zastaví sama
Když se během rozesílky vrací mnoho e-mailů jako nedoručitelné nebo přijde mnoho stížností na spam, systém kampaň zastaví. Kampaň dostane stav Zastaveno a správci webu přijde e-mail. Chrání to pověst vaší odesílací domény. Kdyby rozesílka pokračovala, mohly by vaše e-maily začít padat do spamu u všech příjemců.
Co s tím:
- Z kontaktů vyřaďte staré a neověřené adresy.
- Posílejte jen lidem, kteří odběr potvrdili.
- Zkuste kampaň poslat menší skupině aktivních čtenářů. Pomůže vám segment s aktivitou za posledních 90 dní.
Kopie a smazání odeslané kampaně
- Vytvořit kopii: založí nový koncept se stejným předmětem a obsahem. Výběr příjemců v kopii vždy zkontrolujte. Kopie se hodí pro podobný newsletter nebo pro odeslání zkušební kampaně naostro.
- Smazat: smaže kampaň i s jejími statistikami. Nejde to vrátit.
Podobná čísla najdete i u automatizací v seznamu na obrazovce E-mailing › Automatizace.
