Odesílání e-mailů z webu (SMTP): systémové, vlastní SMTP nebo přes E-mailing

Web posílá e-maily sám. Například potvrzení objednávky, odpověď na formulář nebo odkaz pro nové heslo. Na záložce SMTP určíte, odkud tyto e-maily odcházejí. SMTP je poštovní server, přes který se e-maily odesílají.

Kde nastavení najdete

1. V horní liště klikněte na Konfigurace webu a vyberte Proměnné webu.
2. Otevřete záložku SMTP.

Tři způsoby odesílání: který vybrat

Nahoře na záložce jsou tři tlačítka. Vyberete jedno z nich a dole kliknete na Uložit.

Systémové (Mini-web): nic nenastavujete

E-maily odcházejí přes poštovní server Mini-webu ze systémové adresy Mini-webu. Adresu vidíte v šedém rámečku. Když příjemce na e-mail odpoví, odpověď dojde na kontaktní e-mail vašeho webu.

Pro začátek to stačí. Vlastní nastavení se hodí, když chcete, aby zákazníci dostávali e-maily z vaší adresy, například [email protected].

Jak nastavit vlastní SMTP

Údaje k poštovnímu serveru vám dá firma, u které máte e-mail. Hledejte v její nápovědě „nastavení SMTP“ nebo „nastavení poštovního programu“. Pak postupujte takto:

1. Klikněte na Vlastní SMTP. Objeví se pole pro údaje.
2. SMTP server: adresa poštovního serveru, například smtp.vasefirma.cz.
3. Uživatelské jméno: obvykle celá e-mailová adresa.
4. Heslo: heslo k e-mailové schránce. U Gmailu a Microsoftu 365 je potřeba zvláštní heslo pro aplikace. Vytvoříte ho v nastavení účtu u Googlu nebo Microsoftu.
5. Port: obvykle 587. Někteří poskytovatelé chtějí 465.
6. Šifrování: pro port 587 vyberte STARTTLS, pro port 465 SSL/TLS.
7. Odesílací adresa (From): adresa, kterou zákazník uvidí jako odesílatele. Musí být na vaší doméně, například [email protected].
8. Dole klikněte na Uložit.

Jak posílat přes E-mailing z ověřené domény

Tato volba posílá e-maily webu stejnou cestou jako E-mailing, tedy hromadné e-maily a newslettery. Odesílatelem je ale vaše adresa. Doménu adresy musíte nejdřív ověřit. Ověření znamená, že do nastavení domény přidáte několik záznamů, které vám systém ukáže.

1. Klikněte na Přes E-mailing (ověřená doména).
2. Do pole Odesílací adresa napište adresu, ze které mají e-maily chodit. Šedá ukázka v prázdném poli navrhuje adresu na subdoméně, například [email protected]. Subdoména je část před hlavní doménou, tady mail..
3. Klikněte na Ověřit doménu. Pod polem se objeví tabulka DNS záznamy k nastavení. Obvykle stačí tři záznamy typu CNAME.
4. Záznamy přidejte u firmy, kde máte doménu, v části DNS. Nebo je pošlete jejich podpoře. Hodnoty zkopírujete tlačítky vedle nich.
5. Počkejte. Změna v DNS se projeví až za desítky minut.
6. Klikněte na Ověřit DNS. Když je vše v pořádku, u domény se objeví zelený štítek Ověřená. Jinak uvidíte štítek Čeká na DNS záznamy.
7. Až je doména ověřená, dole klikněte na Uložit.

Dokud doména není ověřená, režim nejde zapnout. Když ho zkusíte uložit, objeví se hláška a e-maily se dál posílají dosavadním způsobem. Kdyby ověření později přestalo platit, web začne posílat e-maily systémově.

Doménu zrušíte tlačítkem Odebrat. E-maily se pak posílají systémově.

Proč musí být doména jiná než pro hromadné e-maily

Pod vysvětlením na záložce vidíte, z jaké domény posílá E-mailing, tedy vaše newslettery. Pro e-maily webu musíte použít jinou doménu nebo subdoménu. Například newslettery mohou chodit z news.kavarnaulipy.cz a e-maily webu z mail.kavarnaulipy.cz.

Důvod je jednoduchý. Poštovní služby hodnotí každou doménu podle toho, kolik lidí její e-maily označí jako spam. U hromadných e-mailů se to stává častěji. Kdyby šly z jedné domény, mohlo by potvrzení objednávky skončit ve spamu kvůli newsletteru. Když zadáte stejnou doménu, systém ji odmítne a navrhne jinou.

Když chcete použít přímo hlavní doménu webu, systém vás upozorní na dvě věci. Záznam SPF nepřidávejte podruhé, jen doplňte ten stávající. Záznamy MX nepřidávejte, pokud na doméně máte e-mailové schránky. Jinak by vám přestala chodit pošta. Proto je jednodušší subdoména.

Jak nastavit doménu pro E-mailing, popisuje článek Nastavení e-mailingu: odesílací doména a výchozí odesílatel.

Vlastní SMTP: aby e-maily nekončily ve spamu (SPF, DKIM a DMARC)

Když posíláte přes vlastní SMTP, potřebuje vaše doména tři záznamy. Nastavují se u firmy, kde máte doménu, v části DNS:

• SPF říká, kdo smí za vaši doménu posílat e-maily.
• DKIM je elektronický podpis e-mailů. Klíč k podpisu vytvoříte přímo tady.
• DMARC říká poštovním serverům, co dělat s e-mailem, který kontrolou neprošel.

Bez těchto záznamů mohou e-maily skončit ve spamu. Postup je tento:

1. Vyplňte a uložte Odesílací adresu (From).
2. V kartě Doručitelnost vlastní domény (SPF, DKIM, DMARC) klikněte na Vygenerovat DKIM klíč. Systém vytvoří klíč a začne e-maily podepisovat.
3. Klikněte na Zkontrolovat DNS záznamy. Ukáže se, které záznamy jsou V pořádku a které Chybí. Pod tím najdete tabulku Doporučené DNS záznamy (TXT) s přesnými hodnotami.
4. Pošlete tyto hodnoty firmě, kde máte doménu, a požádejte je o přidání. Nebo je přidejte sami v jejich administraci.
5. Po pár hodinách klikněte na Zkontrolovat DNS záznamy znovu. Všechny tři řádky by měly být V pořádku.

Pozor: když klíč DKIM vygenerujete znovu, starý přestane platit. Záznam v DNS pak musíte vyměnit za nový.

Jak ověřit, že e-maily odcházejí

1. Klikněte na Odeslat testovací e-mail.
2. Zkušební zpráva přijde na váš e-mail, se kterým jste přihlášení do administrace. Adresu vidíte pod tlačítkem.
3. Pod tlačítkem se ukáže, jestli se e-mail podařilo odeslat.

Test použije údaje, které jsou právě ve formuláři. V režimu Přes E-mailing jde test odeslat, až když je doména ověřená. Můžete tedy nastavení vyzkoušet ještě před uložením. Nezapomeňte ho pak uložit.

Co dělat, když e-maily nechodí

• Testovací e-mail se nepodařilo odeslat. Zkontrolujte server, jméno a heslo. Zkuste druhou kombinaci portu a šifrování: 587 se STARTTLS, nebo 465 se SSL/TLS.
• Poskytovatel přihlášení odmítá. U Gmailu a Microsoftu 365 použijte heslo pro aplikace, ne běžné heslo.
• E-maily chodí do spamu. Klikněte na Zkontrolovat DNS záznamy a doplňte ty, které chybí.
• Nic nefunguje a nevíte si rady. Přepněte zpátky na Systémové (Mini-web) a uložte. E-maily budou chodit přes Mini-web.

Jak vypadají e-maily, které web posílá, nastavíte v Konfigurace webu › Vzhled e-mailů.