Opakovaný spam z formuláře: jak se odesílatelé blokují

Když někdo posílá přes formulář spam pořád dokola, Mini-web ho zablokuje sám. Nemusíte nic nastavovat. Stačí, že spam zůstane označený jako spam. Tady je popsané, jak blokování funguje a jak ho zrušit, když se systém splete.

Blokování podle e-mailu

Když je ve spamu aspoň jedna zpráva z určitého e-mailu, každá další zpráva z něj jde rovnou do spamu. Nezáleží na tom, co v ní je.

• Zpráva se uloží do Formuláře › Zprávy, záložka Spam.
• E-mail o ní nedostanete.
• Odesílatel nic nepozná. Formulář se mu odešle jako obvykle.

Platí to pro zprávy, které systém označil sám, i pro ty, které jste označili vy tlačítkem Označit jako SPAM.

Blokování podle IP adresy

IP adresa je číselná adresa počítače nebo sítě, ze které zpráva přišla. Najdete ji ve sloupci IP v seznamu zpráv.

Když z jedné IP adresy přijdou za posledních 30 dní tři zprávy označené jako spam, adresa se zablokuje. Formulář z ní pak vůbec nejde odeslat. Zpráva se neuloží ani do spamu a odesílatel uvidí chybu.

Blokování samo skončí, když poslední spam z této adresy bude starší než 30 dní.

Hranice je záměrně tři zprávy. Za jednou IP adresou může být celá firma nebo mobilní síť. Jedna chyba by tak nezablokovala všechny.

Jak zablokovat odesílatele spamu

1. Otevřete Formuláře › Zprávy.
2. Najděte zprávu, která je spam, ale systém ji propustil. Má zelené OK.
3. Vpravo v řádku klikněte na oranžový vykřičník Označit jako SPAM a potvrďte.

Více zpráv označíte najednou: zaškrtněte je vlevo a nad tabulkou klikněte na Spam.

Spam nemažte, pokud chcete, aby blokování fungovalo dál. Blokování se počítá právě ze zpráv ve spamu. Po smazání systém odesílatele zapomene.

Jak odesílatele odblokovat

Pokud systém zablokoval někoho, kdo spam neposílá, máte dvě možnosti:

• Vrátit jeho zprávy mezi legitimní. V záložce Spam u zprávy klikněte na zelenou fajfku Není spam, přidat na whitelist. Udělejte to u všech jeho zpráv ve spamu.
• Dát ho na whitelist. Whitelist má přednost před blokováním. Zprávy od odesílatele z whitelistu projdou vždy. Postup je v článku Ochrana proti spamu a whitelist.

Když je zablokovaná IP adresa celé firmy, přidejte na whitelist tu IP adresu nebo doménu firmy.