Online platba kartou přes Comgate

Platební brána je služba, která za vás přijme platbu kartou. E-shop je napojený na bránu Comgate. Zákazník přes ni zaplatí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Objednávka se pak sama přepne na zaplacenou.

Co potřebujete

• Účet u Comgate. Smlouvu uzavíráte přímo s Comgate.
• Údaje Merchant ID a heslo pro API. Najdete je v Klientském portálu Comgate v sekci Integrace.
• Šablonu webu, která online platbu umí. Pokladna sestavená ve WebBuilderu to umí. U jiné šablony se zeptejte toho, kdo vám ji dělal.

Jak platbu kartou zapnout

1. V horní liště otevřete Konfigurace e-shopu › Nastavení plateb.
2. Klikněte na Přidat platbu.
3. Napište Název platby, například Platba kartou online.
4. V poli Typ platby vyberte Comgate (karty, Apple Pay, Google Pay, převody).
5. Vyplňte Merchant ID. Je to číslo vašeho e-shopu u Comgate.
6. Vyplňte Secret (heslo pro API). Toto heslo nikomu neposílejte.
7. Pokud chcete platby nejdřív vyzkoušet, zapněte Testovací režim. Peníze se pak nestrhávají.
8. Klikněte na Uložit.

Uložené heslo se při další úpravě ukáže jako tečky. Pole vyplňte znovu, jen když heslo měníte.

Před spuštěním vypněte Testovací režim. Jinak zákazníci zaplatí jen naoko a peníze nedostanete.

Jak platí zákazník

1. V pokladně vybere platbu kartou a odešle objednávku.
2. Web ho přesměruje na platební stránku Comgate.
3. Zaplatí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay.
4. Vrátí se na váš web na stránku s poděkováním.

Systém si platbu vždy ověří přímo u Comgate. Když je zaplaceno, přepne objednávku na Zaplaceno. Zákazník dostane e-mail, že platba dorazila, a vy dostanete upozornění. Platba se zapíše do bloku Platby a refundace v detailu objednávky.

Když zákazník platbu nedokončí

Objednávka zůstane ve stavu Přijato a v detailu uvidíte Neuhrazeno. Pokud to šablona webu umí, zákazník na stránce objednávky uvidí tlačítko Zaplatit objednávku. Může tak zaplatit později. Odkaz na stránku objednávky má v e-mailu.

Co dělat, když zákazník zaplatil a objednávka není zaplacená

1. V administraci Comgate ověřte, že platba opravdu proběhla.
2. Otevřete E-shop dashboard a podívejte se do bloku Notifikace platebních bran. Tam jsou zprávy od Comgate. Zpráva, která se nezpracovala, má stav Chyba.
3. Zkontrolujte v nastavení platby Merchant ID a heslo.
4. Když peníze dorazily, klikněte v detailu objednávky na Označit uhrazeno.

Vrácení peněz

Peníze vraťte v administraci Comgate. Pak vrácení zapište do objednávky tlačítkem Zapsat vrácení. Tlačítko samo peníze nepošle. Postup je v článku Detail objednávky.

Jiné platební brány

V poli Typ platby najdete také GoPay, PayU, Pays.cz, PayPal, Revolut Pay a Stripe. Tyto brány zatím nejsou napojené a mají u názvu text zatím není napojeno. Přístupové údaje k nim uložit můžete, ale platbu nejde zapnout. Zákazník ji v pokladně neuvidí.